رایان سرویس

اینترنت ویندوزتان بی‌دلیل قطع می‌شود؟ شاید جواب مشکل در چند تنظیم ساده پنهان باشد.

رفع مشکل قطع و وصل شدن اینترنت در ویندوز

راهنمای تخصصی و قابل فهم از رایان سرویس

قطع و وصل شدن اینترنت در ویندوز یکی از رایج‌ترین مشکلات کاربران است؛ چه هنگام وب‌گردی، چه در بازی‌های آنلاین و چه هنگام کارهای اداری. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از تنظیمات اشتباه ویندوز گرفته تا اختلال در مودم، درایورها یا حتی سرویس‌دهنده اینترنت (ISP).

در این راهنمای جامع و ساده، تمام روش‌های معتبر و کاربردی رفع مشکل را بررسی می‌کنیم تا بتوانید خودتان مشکل را شناسایی و برطرف کنید.

۱. بررسی اولیه مودم و اتصال فیزیکی

قبل از پرداختن به تنظیمات ویندوز، ابتدا موارد ساده را بررسی کنید:

• مودم را یک بار خاموش و روشن کنید (اجازه دهید ۳۰ ثانیه خاموش بماند).
• مطمئن شوید کابل LAN سالم و محکم متصل شده است.
• چراغ‌های DSL / WAN / Internet / Wi-Fi مودم را بررسی کنید.
• اگر همه دستگاه‌ها اینترنتشان قطع می‌شود، مشکل از ویندوز نیست.اگر مشکل فقط روی لپ‌تاپ یا کامپیوتر شماست، ادامه بدهید.

۲. استفاده از ابزار عیب‌یابی خود ویندوز

ویندوز ابزار داخلی برای تشخیص خودکار مشکل دارد:

1. وارد Settings شوید
2. مسیر System > Troubleshoot > Other troubleshooters را باز کنید
3. گزینه Internet Connections را اجرا کنید

این ابزار معمولاً مشکلات زیر را تشخیص می‌دهد:

• آی‌پی اشتباه
• DNS نادرست
• غیرفعال بودن سرویس شبکه
• مشکل نرم‌افزاری کارت شبکه (اگر مشکل حل نشد، روش‌های عمیق‌تر را انجام دهید.)

۳. ریست کامل تنظیمات شبکه (روش معتبر و ۱۰۰٪ مؤثر)

این روش یکی از حرفه‌ای‌ترین راه‌ها برای رفع اختلال اینترنت است.

در CMD (به‌صورت Administrator) دستورات زیر را وارد کنید:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

این دستورات چه کار می‌کنند؟

• بازنشانی Winsock (رفع مشکلات نرم‌افزاری ارتباط)
• ریست کامل پروتکل IP
• گرفتن آی‌پی جدید
• حذف کش DNS

پس از وارد کردن دستورات، سیستم را ریستارت کنید.

۴. به‌روزرسانی یا نصب مجدد درایور کارت شبکه

درایورهای قدیمی یا خراب باعث قطع و وصل شدن اینترنت می‌شوند.

روش پیشنهادی:

1. روی Device Manager کلیک راست کنید
2. وارد Network adapters شوید
3. کارت شبکه وای‌فای یا LAN را انتخاب کنید
4. Update driver را بزنید
5. اگر حل نشد → گزینه Uninstall device
6. سیستم را ریستارت کنید تا ویندوز درایور سالم نصب کند

این روش طبق تجربه تعمیرکاران رایان سرویس، یکی از بهترین راه‌های رفع مشکل است.

۵. غیرفعال کردن قابلیت «Power Saving»

ویندوز برای کاهش مصرف برق، گاهی کارت شبکه را لحظه‌ای خاموش می‌کند و همین باعث قطع و وصل می‌شود.

برای غیرفعال کردن:

1. Device Manager
2. Network adapters
3. کارت شبکه را انتخاب کنید
4. وارد Properties > Power Management شوید
5. تیک Allow the computer to turn off this device to save power را بردارید.

۶. بررسی فایروال، آنتی‌ویروس و VPN

گاهی نرم‌افزا‌رهای امنیتی اینترنت را محدود می‌کنند.

• VPN را خاموش کنید
• فایروال شخصی برخی آنتی‌ویروس‌ها (مثل ESET یا Kaspersky) اتصال را قطع می‌کند
• اگر نرم‌افزارهای ناشناس امنیتی دارید، آن‌ها را حذف کنید

برای تست، بخش Windows Firewall را یک بار موقتاً خاموش کنید (اما خاموش نگه ندارید).

۷. بررسی مشکلات ISP (شرکت ارائه‌دهنده اینترنت)

اگر همه موارد را انجام دادید ولی همچنان اینترنت قطع و وصل می‌شود:

• پینگ به سایت‌ها ناپایدار است
• سرعت ناگهانی افت می‌کند
• در ساعات خاص اینترنت می‌پرد

احتمال زیاد مشکل از شرکت سرویس‌دهنده است.
با پشتیبانی ISP تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید.

نتیجه‌گیری

قطع و وصل شدن اینترنت در ویندوز همیشه به معنی خرابی سخت‌افزار نیست.
در اکثر مواقع، با:

• ریست تنظیمات شبکه
• نصب مجدد درایور
• تنظیم DNS
• یا اصلاح تنظیمات مودم مشکل کاملاً رفع می‌شود.

اگر با وجود همه مراحل هنوز مشکل دارید، تیم رایان سرویس متخصص خدمات کامپیوتر و شبکه در شیراز می‌تواند به‌ صورت حضوری یا غیرحضوری مشکل سیستم، مودم یا تنظیمات شبکه شما را بررسی و اصلاح کند.

رایان سرویس – متخصص خدمات کامپیوتر و شبکه